海旅通会员协议
尊敬的海旅通会员：
为了保障您的权益，请认真阅读并理解以下内容。
本协议是用户与平台运营方海南传世晨香园生物科技有限公司（以下简称项目品牌：“海旅通”）之间所达成的会员协议，用户点击确认之后，本协议即构成双方有约束力的法律文件。
第1条 会员相关定义
1. 【海旅通平台】：海旅通是一个为会员提供海南应季水果全国每月免费包邮到家，提供海南度假酒店与精品民宿免费入住的预订平台。
2. 会员资格：用户可以通过海旅通平台或兑换码开通会员资格。
3. 会员类别：分为纯住型的“住宿年卡”与水果加住宿型的“果旅年卡”两种。“次卡”特指果旅年卡的一次性体验产品。
第2条 本站服务条款的确认和接纳
1. 本平台所提供的的会员权益仅限在海旅通平台使用，短期活动或营销活动的产品规则可能与本协议不一致，具体活动产品的规则适用以活动当时推出的产品详情页显示的规则为主。
2. 用户点击同意，即视为用户接受本平台会员协议及相关条款，且同意按协议内容履行，若产生相关用户责任一切均由用户自身承担。
3. 凡年满18周岁、具备完全民事行为能力并同意接受会员服务协议的自然人均可申请成为会员。若未满18周岁人员通过注册或兑换成为会员，海旅通平台不承担责任。
第3条 会员购买及有效期
成为海旅通会员的方式：
1. 【通过海旅通平台购买会员服务】: 在海旅通平台购买后，会员可自主激活会员卡，一经激活，会员身份有效期即开始计算。若用户无激活操作，系统将在购买当日开始自动计算会员卡时长。
2. 【通过激活码兑换】: 在其他渠道购买的会员，收到包含[兑换码]内容的短信后登录“传世缘”公众号平台，前往“我-个人中心-会员激活”完成激活码兑换。
会员有效期：
1. 自会员身份激活生效当日起一年期满止。 每年以365日计 (如:2023年8月1日至2024年7月31日视为1年)。
2. 平台开通记录、激活码及二维码是开通会员资格的凭证,用户需妥善保管,如因用户个人原因发生丢失、损毁或被盗用,一律不予补发,需自行承担责任。
第4条 会员实名绑定
1. 用户购买会员服务后,需立即根据平台指引绑定身份证进行实名认证从而完善用户信息。
2. 会员一经实名认证后,无法更改认证信息。海旅通均将基于会员的实名认证信息提供服务,故用户所提交的资料需真实、准确、完整、合法有效,否则用户需承担因此引起的相应责任及后果并且海旅通保留终止用户使用会员各项服务的权利。
3. 同一手机号可购买多张会员卡，但需多个微信和多个手机号激活，同一微信和同一手机仅可绑定一个会员资格,如会员已经完成身份证实名认证将无法再绑定、更换其他会员资格。
第5条 会员权益
1. 用户成为会员后,可享受的权益以海旅通平台公布的信息为准。为更好的向会员提供服务,海旅通有权基于自身业务发展需要,调整会员权益内容。海旅通就前述权益的调整将在相应服务页面进行通知或公告,用户可以通过海旅通官方平台查询最新的会员权益内容。
2. 会员资格有效期期满后,会员有权续费保留相应会员资格，续费金额以平台当时公示金额为准。
3.会员有效期内,会员在海旅通平台所有合作酒店内均可享受免费入住权益，果旅年卡会员还享受海南应季水果全国每月免费包邮到家。
1) 海南水果全国免费包邮到家，是指从会员资格激活后的当月开始截止到会员资格到期前最后一期（共12期，24箱），平台将把海南应季水果免费邮寄到会员指定地址（偏远地区除外）。
1.1）偏远地区特指：新疆、西藏、青海、甘肃、宁夏、内蒙古，以及按照政府官方通知的受限地区。
1.2）水果数量是每月两箱，每箱净果约4.5斤，含包装总重在5斤以内。有些水果按个数来计，在保证不少于上述净重基础上，按照个数来发货。
1.3）海南应季水果，因气候变化等原因，为保证会员的口感，平台将自主调整发货品种、发货时间等，会员无异议。
1.4）会员可根据自己的需求，在每次发货前，以书面文字方式（包括微信文字）修改收货地址，该地址须在平台所述偏远地区之外，此后，平台将自动按照最后一次修改的地址，按照承诺继续发货，直至下一次修改地址为止，如此循环。
2) 海南度假酒店与精品民宿免费入住，是指从会员资格激活后的当天起截止到会员到期日前一天，平台将为会员免费提供可供入住的海南度假酒店与精品民宿。
4. 会员免费住权益仅限会员本人入住时使用，不得转让、转赠、转卖或变现。
5. 为避免个别会员因不遵守海旅通平台与合作酒店方订房等相关规则，会员若一个月内被酒店方投诉累计3次,将取消会员资格;若一年內被各酒店方投诉累计4次,将取消会员资格，且海旅通平台不做任何赔偿。
6. 为避免违规占用房间,保障其他会员入住权益,同一自然人、同一家店、同一天最多预订1个间夜。
7. 会员可开取发票；入住各酒店、民宿，可在支付10%财税服务费后开取发票。
第6条 会员预订须知
会员有效期内,使用免费住入住权限时:
1. 【海旅通会员】可享受免费住入住权益,每次预订仅限1个房间,最多1个间夜。
2. 会员在完成当次入住并在第二天上午8：00后,方可预订下次行程。
3. 会员权益仅限会员本人入住时使用，在房型可住多人的情况下,亲友可与会员本人共同入住,但不得超过酒店标注的适住人数上限。
4. 酒店房源数量有限,节假日期间可能岀现房源紧缺的现象。请会员根据自身行程,合理安排出行时间,提前预订。
5. 会员订房时需支付押金，押金金额按照所预订房间的标示价格计算,具体以海旅通页面显示金额为准。正常入住的情况下，押金在第二天退房之后的24内原路退还。
6. 会员仅限通过网络订房及取消订单，海旅通平台为预订唯一平台。
7. 为保证平台的长期稳定发展，也为了会员享受不同区域的新鲜体验，每个会员在1年内，最多可入住同一个酒店或民宿3个间夜。
8. 会员预约当天房间的时间均截止于下午18:00，超时将不可预订，直至24：00。预约未来房间的，不受影响。为避免耽误您的行程，请提前预定。
第7条 取消订单
1. 酒店办理入住的起始时间为14:00,若因会员原因无法入住已预订酒店,需提前48小时(即入住前两日的14:00）申请免费取消订单。
2. 为保证会员行使权益的公平性,希望您理解并同意：如会员未能在入住前两日14:00前申请取消订单,海旅通平台将扣除30%的押金作为退订费。
3. 如会员未能在入住当日00：00前申请取消订单，海旅通平台将扣除50%的押金作为退订费。
4. 如会员未能在入住当日14:00前申请取消订单，海旅通平台将扣除全额押金作为退订费。
5. 如会员在订单显示的离店当日12:00前未申请取消订单且未实际入住(非本人入住、未办理入住),海旅通将扣除全额押金;未按订单日期办理入住及退房,将扣除未实际入住日期的全额押金。
6. 如会员在一个自然月内取消“待消费”订单次数合计满5次(含),会员当月将无法继续订房,次月方可进行预订操作。
第8条 会员入住须知
1. 海旅通超级会员免费住属于个人权益，入住酒店时，需会员本人出示订单信息及本人身份证原件，以上两项资料缺一不可，酒店核对信息无误后方可办理入住。
2. 酒店办理入住时间为14:00开始，为确保会员顺利办理入住，请会员根据自身行程，合理安排时间。请爱惜会员任意订房权益，如行程有变请尽量提前取消订单。
3. 为保证会员入住安全性，年满70周岁以上的会员需由60岁以下的亲友陪同入住。
4. 每个房间的可入住人数，以会员成功预订房源时海旅通页面显示为准。若需增加其他人入住，将产生额外费用，须在入住时另行支付，具体费用以会员成功预订房源海旅通页面显示规则为准；若无该规则显示，则以酒店实际收费规则为准。
5. 因部分酒店早餐需自费，早餐费用标准以会员成功预订房源时海旅通页面显示为准。若无该规则显示，则以酒店实际收费规则为准。若会员入住的酒店提供免费早餐，请提前咨询酒店早餐提供时间，避免错过用餐时间。
6. 因易引起火灾等安全隐患，故房间内不得自带厨具烹饪。若需烹饪，厨房使用及清洁的具体费用以入住酒店实际收费规则为准。
7. 为满足会员入住需求，部分酒店将提供如旅游票务、邮政、接送站、清洗服务等有偿服务，具体收费项及收费标准以酒店实际规则为准。
8. 为避免不必要的麻烦，若会员有任何入住及收费疑问，如收费标准、入住酒店是否可接待港澳台、外籍宾客等，烦请提前咨询酒店。
9. 会员及同住旅客需遵守国家法律法规，遵守各酒店店内提示及相关政策，不得从事任何违法犯罪行为，一经发现将被取消会员资格，且会员需赔偿酒店因此所遭受的损失。
第9条 会员退房须知
1. 退房时，需入住人员至酒店前台交还房卡或钥匙并告知退房，酒店查房并确认物品无缺失情况后，为会员办理退房及服务费退还手续。酒店退房时间为入住日次日12:00前。
2. 若推迟至入住日次日12:00后办理退房，须提前与酒店预约，并需加收一定的逾期停留费用，逾期停留费用标准以会员成功预订房源时海旅通页面显示为准。若无该规则显示，则以酒店实际收费规则为准。为避免不必要的麻烦，烦请提前咨询酒店。
第10条 争议和赔偿
1、在会员入住期间，请遵守酒店的入住规则，爱惜酒店公共设施和房间用品，保持房间基本整洁，文明入住，文明退房。发生下列任意损坏或不文明行为时，会员需赔偿或支付损坏费用（费用标准以酒店的价目表为准），若因该行为导致房间无法正常使用且影响后续入住，则会员需一并赔偿海旅通及酒店因此所遭受的损失；若会员拒绝赔偿或支付费用，海旅通有权在服务费中直接扣除相应的赔偿金额或待支付费用，若不足以抵扣，就不足部分金额，海旅通有权向会员追偿，且海旅通将冻结会员使用海旅通平台订房的权益直至会员补足相应费用：
1) 酒店设施、家具家电、房间物品的人为损坏；
2) 随意带走酒店房间内的非免费品、有偿使用物品；
3) 酒店布草（床单、毛巾等）留下难以清洗的污迹，如血迹、酒斑等；
4) 房间房卡或钥匙丢失；
5) 乱扔烟头烫坏地毯；
6) 垃圾或纸巾随意扔进马桶造成堵塞，产生的维修费用；
7) 拒绝支付因使用收费服务而产生的附加费用（如加床费、早餐费、厨房使用费等）；
8) 其他损坏酒店设施、物品的不文明行为。
2、若会员在入住期间发生下列不文明行为，海旅通将采取以下措施：首次出现该行为，海旅通将通过短信、海旅通客服电话通知等方式，对该不文明行为进行提醒或警示；若出现以下任意行为累计2次及以上，海旅通将冻结会员使用海旅通平台订房的权益，冻结时间为60日；在会员违规后，此酒店有权永久拒绝接待该会员：
1) 未征得酒店同意自行烹饪或者拒绝支付厨房使用及清洁等费用；
2) 入住人数超过酒店规定的最多入住人数，且强行要求入住，拒绝支付加床费；
3) 退房时间超过当日12:00且需支付逾期停留费用时，拒不支付；
4) 早上9:00之前，夜晚23:00后，在酒店大声喧哗，影响其他客户休息；
5) 在非吸烟区吸烟；
6) 不正当使用，使毛巾、浴巾等污染；
7) 骚扰其他客户，故意刁难酒店员工；
8) 酒店表明不适合携带宠物，仍私自带宠物入住；
9) 其他影响酒店运营及其他客户权益的不文明行为。
10) 其他原因被酒店举报。
3、若入住人数超过酒店规定的最多人住人数，则海旅通将按照如下情形采取不同措施：
1) 会员强行入住最终未入住但态度恶劣的，海旅通将采取以下措施：首次出现该行为，海旅通将通过短信、海旅通客服电话通知等方式，对该不文明行为进行提醒或警示；若出现累计2次及以上该行为，海旅通将冻结会员使用海旅通平台订房的权益，冻结时间为60日.
2) 会员强行入住。会员需按照超出人数标准支付相应加床费用，且海旅通将冻结会员使用海旅通平台订房的权益，冻结时间为60日。
4、若会员实施了下列行为之一，海旅通有完全的权利在不通知会员的情况下，终止提供服务且扣除全额服务费，并有权限制、冻结或取消其会员资格，并保留通过法律手段追究其违法行为的权利。海旅通无须给予任何补偿和退费，由此产生的责任由会员自行独立承担。因此给海旅通或第三方造成损失的，会员应负责全额赔偿：
1) 以营利为目的为自己或他人获得会员服务；
2) 将会员权益出租、出借、出售等任何形式提供给第三方使用；
3) 盗用他人会员资格进行会员服务使用；
4) 以任何非正式方式获得会员资格或会员服务；
5) 通过不正当手段（包括但不限于恶意订房、作弊或者其他影响订房公平的行为）或以违反诚实信用原则的行为获得会员服务。
5、若发生下列任何一种情形，海旅通有权根据实际情况，在不通知用户的情况下中断或终止向用户提供服务，由此产生的损失由用户承担，海旅通无需给予任何补偿和退费。若因此给海旅通或第三方造成损失的，用户应负责全额赔偿：
1) 用户提供的个人资料不真实或与注册时信息不一致又不能提供合理证明；
2) 经国家行政或司法机关的生效法律文书确认用户存在违法或侵权行为，或者海旅通根据自身的判断，认为用户的行为涉嫌违反本协议内容或海旅通平台即时公布的使用规则等内容，或涉嫌违反法律法规的规定的；
3) 用户的行为干扰了海旅通平台的正常运行；
4) 用户未经海旅通平台允许，利用海旅通平台开展未经海旅通平台同意的行为，包括但不限于通过海旅通平台获得的信息进行商业化活动，如附加广告、商业内容或链接等；
5) 用户的个人信息、发布内容等违反国家法律法规规定，有悖于社会道德伦理、公序良俗、侵犯他人合法权益、政治色彩强烈，引起任何争议，或违反本协议、海旅通平台公示的要求的；
6) 用户利用海旅通平台进行任何违法行为。
第11条 法律管辖和实用
1. 本协议的订立、执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。用户在行使会员权益的过程中，如有任何问题可通过海旅通官方微信公众号直接留言或联系海旅通客服咨询、投诉。海旅通会在第一时间针对用户的需求进行回复及改进。
2. 对于本协议履行期间发生的争议，双方应尽力友好协商解决；协商不一致时，任何一方均可向海南省海口市人民法院提起诉讼。
第12条 其他
1. 海旅通平台为避免房间闲置浪费，平台酒店、民宿数量有限，请用户理解并同意平台规则。
2. 本卡不适用于弹性时间较小、非要执着于住某品牌酒店、民宿的用户，请慎重购买。该卡属于海旅通特享权益，购买后七天内如未使用可退（需扣除平台分销佣金和相关直接费用），如果已使用或超过七天将概不退款。
3. 您理解并同意，如因不可抗力或其他海旅通无法控制的原因使本活动服务无法及时提供或无法按本协议履行的，海旅通不承担任何责任，但海旅通会尽力协助处理。
4. 本协议内容请用户仔细阅读。在海旅通平台上购买时，用户点击勾选按钮，视为已经充分阅读、理解并同意本协议的内容，本协议在用户与海旅通之间形成有约束力的法律文件。
